Termékek nyilvántartása

A rendszer lehetővé teszi kereskedők számára:

• tetszőleges számú termékjellemző megadását, (pl. név, cikkszám, leírás, fotó, ajánlott vásárlói közönség...)
• termékek kategóriarendszerbe sorolását (egy termék több kategóriába is beletartozhat)
• termékek státuszának a kezelését a készlettől függően (raktárról, küszöbszám alatt, megrendelésre)
• termékek árának dinamikus kezelését (pl. akciós árak megadása, törzsvásárlói kedvezmény)

Termékek visszakeresése és kezelése

A rendszer biztosítja a vásárlóknak:

• termék-kategóriarendszer böngészését
• termék keresést tetszőleges jellemző alapján (pl. névrészlet, ár, intervallum, ...)
• hasonló termékek automatikus ajánlását adatbányászati eszközökkel
• kapcsolódó termékek ajánlását (akik egy adott terméket vásároltak, mi mást vásároltak még)

Vásárlási folyamat

A rendszer biztosítja a vásárlóknak:

• termékek kosárba helyezését
• virtuális kosár megtekintését és módosítását
• a megrendelt termékekhez megjegyzés csatolását
• a termékek megrendelését felhasználóbarát, könnyen áttekinthető módon
• szállítási módok kiválasztását
• helyszíni átvétel
• házhozszállítás
• fizetési módok kiválasztását
• készpénzben átvételkor
• banki előreutalás
• bankkártyás
• a megrendelés státuszának online követését

Ügyfélszolgálat és adminisztráció

A rendszer lehetővé teszi a kereskedők számára:

• a visszatérő vásárlók azonosítását
• a megrendelések státuszának és a teljesítés folyamatának követését
• több ügyintéző kezelését
• az ügyintézők tevékenységének naplózását
• a bejövő megrendelésekről értesítés kiküldését
• a vásárlói kommunikációs felület konfigurálását (az e-mailek szövege sablonok alapján automatikusan generálódik)
• bizonylatszámok (számlaszám, szállítószám, befizetési bizonylatszám, ...) rögzítését
• utánvételes házhozszállításhoz adatexportot
• statisztikák megtekintését
• látogatottsági statisztika
• forgalmi statisztika
• vásárlói tevékenység elemzése

Felhasználási feltételek, testre szabás, bővíthetőség

A termék adatok felöltése kézzel, vagy a vállalat kereskedelmi rendszeréből történő exportálással lehetséges. A kereskedelmi rendszerből való exportálás esetén csak a webáruházban megjelenő adatok átadására van szükség, a GreyMatter nem igényel hozzáférést a bizalmas vállalati adatokhoz (partnerek, beszerzési árak, ...). A webshop szolgáltatás elindításához termékünk csak a konfigurációs beállítások elvégzését igényli, majd azonnal használatba vehető.

Fontosnak tartjuk, hogy bizonyos funkciókat célszerű a cég profiljához és ügyviteli gyakorlatához illeszteni.

• Ide tartoznak a termékekről közzétett információk, jellemzők és a termékek keresési módjainak meghatározásai.
• Külön figyelmet igényel az ügyviteli és adminisztrációs felület, amely a vásárlók számára nem látható, ugyanakkor a hatékony és eredményes működés alapvető feltétele, a pontos és precíz kiszolgálás elengedhetetlen kelléke.
• A kereső rendszerekben való megjelenés és a rangsorolás optimalizálása (WEBSHOP SEO) szintén csak a testreszabás részeként lehetséges.
• Az e-kereskedelmi rendszer moduláris felépítésének köszönhetően tetszőleges további funkciókkal bővíthető.